Google a reconnu l'importance centrale des médias sociaux dans le futur du Web

Hier, de nouvelles fonctionnalités ont été lancées sur le moteur de recherche Google. Un panneau à gauche apparaît pour vous suggérer les recherches les plus pertinentes.

Une innovation qui permet d’adapter les types de contenus proposé (images, articles, tweets, vidéos…) pour chaque requête.

Ce sont des types de contenus “images” qui remonteront en premier si vous tapez « robe noire » par exemple et si vous tapez « crise grecque » ce sont des articles de presse qui vous seront suggérés.

Mais la chose la plus importante à prendre en compte depuis le lancement de ce nouveau Google est la recherche en temps réel des médias sociaux.

Un onglet intitulé « Mises à jour » permet de consulter des résultats en temps réel, issus notamment du site de microblogging Twitter et du réseau social Facebook, alors qu’un autre nommé « Discussions » permet de scanner les forums.

Avec cette dernière initiative, deux environnements jusqu’alors distincts, les réseaux sociaux et les recherches en temps réel, convergent soudainement en un seul espace.

L’implication des marketeurs dans la gestion des conversations va donc s’intensifier. En effet, tout à coup, les médias sociaux sont intégrés dans la recherche, et tout ce qui se dit de votre marque (de manière positive ou négative) risque d’être accéléré pour le meilleur ou pour le pire…

Toutes les entreprises qui n’ont pas encore intégré la gestion des réseaux sociaux dans leurs stratégies marketing sont-elles en train de prendre des risques ?

Le marketing relationnel prend tout son sens avec Twitter

Si l’on s’en tient au récent article de leuromag.com, intégrer Twitter dans sa campagne marketing multi-canal offrirait de belles perspectives aux professionnels de l’email marketing.

Comme on le sait, contrairement à une campagne de mailing postal, les campagnes e-mailings offrent de nombreux avantages, notamment financiers  grâce à la quasi suppression des coûts de reproduction et des coûts de distribution.

Les nouveaux outils de communication comme Twitter pourraient constituer un moyen efficace dans la construction de la relation client en permettant d’envoyer et recevoir des messages en temps réel.

Néanmoins on pourrait penser qu’utiliser un format newsletter avec un contenu rédactionnel plus riche et de nombreuses possibilités en matière d’esthétisme semble bien plus pertinent pour réaliser sa campagne e-mailing que de simples tweets…

Et pourtant contrairement aux e-mails, qui sont simplement stockés dans les messageries, les utilisateurs de Twitter sont plus à même de poser des questions et de recevoir des feedbacks.

La relation s’effectue alors dans les deux sens et devient plus active.

Twitter serait-il l’arme ultime du marketing relationnel ?

D’après une récente étude marketing, 5,2 % de la provenance du trafic sur un site serait générée par  une campagne mailing.

Le site de micro-blogging s’avèrerait donc être une manne très intéressante pour faire progresser ce taux.

Pour savoir comment intégrer l’email marketing à Twitter  je vous invite à lire l’article de leuromag.com à ce sujet.