Le réseau social interne BlueKiwi, ouvert à Facebook et Twitter

Jul 1, 2010   //   by Anne Sophie Derouet   //   Marketing  //  No Comments

Avec l’ère du Social Business, les l’entreprises sont de plus en plus amenées à participer à la résolution d’un problème social, écologique…

Elles doivent désormais être en mesure de connaître les opinions exprimées quotidiennement par leurs collaborateurs, partenaires, clients et savoir adapter leurs produits et services en temps réel.

Dans ce contexte, le français BlueKiwi, permet aux entreprises d’engager des conversations et d’interagir au quotidien avec leurs salariés, partenaires, clients et web-influenceurs.

Leur modèle SaaS, c’est à dire la mise à disposition d’un logiciel sous forme de service web permet de créer un réseau social interne pour les entreprises.

Ce mois-ci, BlueKiwi va plus loin avec sa nouvelle version « Summer 10 ». Cette dernière intègre  en direct les informations émanant de médias tels que Twitter et Facebook, au réseau social de l’entreprise. L’idée étant que l’entreprise doit pouvoir intégrer à ses processus de décision et d’analyse ce qui se dit d’elle à l’extérieur et profiter des nouvelles opportunités business qu’offrent les médias sociaux (crowdsourcing…).

Offrant une réactivité maximale, ce logiciel s’avéré être un outil performant de gestion de crise. Si un utilisateur fait état sur Twitter, d’un bug sur un produit de votre entreprise, en quelques minutes l’alerte est donnée en interne, la conversation est rapatriée via BlueKiwi vers les équipes R&D, une discussion s’engage et la correction est apportée, l’information est alors communiquée sur Twitter. Le tout depuis la même plate-forme BlueKiwi.

bluekiwi

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Les auteurs : Cecile Le Gales et Guillaume Le Galès

 
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