La réalité augmentée, quand les éléments fictifs rejoignent le réel

Le concept de réalité augmentée, vous le connaissez certainement, il s’agit de la superposition d’ image réelle et virtuelle et ceci en temps réel.

Les exemples d’applications de réalité augmentée se multiplient et n’épargne aucun secteur.

Que se soit dans le secteur du tourisme : via un smartphone un lieu peut-être enrichi de contenu, comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous.

De même, beaucoup de sites d’e-commerce dans le secteur du luxe, de l’automobile, du mobilier, n’hésitent pas à utiliser cet outil. Désormais, avec une simple Webcam, l’internaute n’a plus besoin plus de faire de longues files d’attente dans les magasins avant d’essayer vêtements, lunettes ou montres.

D’un point de vue marketing, la réalité augmentée permet à une marque de créer un nouveau dialogue entre le consommateur et son univers. De plus, les clients seraient séduits par les applications permettant de voir avant d’acheter.

Utiliser cette technologie sur son site ne serait donc pas un frein à l’acte d’achat contrairement à ce que l’on pourrait penser. Les clients satisfaits transformeraient assez vite leurs essayages virtuels en acte d’achat.

La réalité augmentée se met donc au service de l’expérience client et n’a pas fini de nous surprendre.

Le leader de la parapharmacie au UK met en place un chat comme outil de service client interactif

Avec l’arrivée de l’hiver, les parapharmacies mettent les bouchées doubles pour assurer les ventes prévues en cette fin d’année…
ChemistDirect est leader au UK de la vente de produits de parapharmacie online. Il comptabilise près de 300 000 clients réguliers et propose un panel de 20 000 produits santé et beauté.

Mais pour devenir leader et maintenir cette position tant convoitée, Chemist Direct continue de développer et mettre en place un certain nombre de fonctionnalités et de services.
Ainsi, et même s’il propose l’une des plus larges gammes de produits aux prix les plus compétitifs, Chemist Direct s’appuie sur une équipe de pharmaciens professionnels. Ceux-ci accompagnent et conseillent les internautes pendant leur visite sur le site et tout au long de leur processus d’achat.
La fonctionnalité de chat permet d’offrir aux internautes une aide précieuse au moment même ils ont besoin d’une réponse rapide et personnalisée.

L’ajout du chat sur chemistdirect.co.uk répond clairement à une volonté du distributeur en ligne d’optimiser ses coûts tout en maintenant un niveau de service élevé et de qualité pour chaque client et prospect.

En 1 seul clic, l’internaute a accès à un service client en temps réel offrant une aide et des services totalement adaptés à ses besoins.

La nouvelle expérience du shopping communautaire en temps réel

Alors qu’Internet est devenu un gigantesque espace communautaire, le e-commerce a fait du shopping une expérience plutôt individuelle.Une nouvelle application, encore en version Béta, veut modifier la tendance et propose aux internautes de retrouver les plaisirs simples de faire les courses ou tout simplement du lèche vitrine à plusieurs.

Et la vraie valeur-ajoutée de FriendShopper, contrairement à d’autres plateformes dites de social-shopping, est de se concentrer sur le shopping et le partage d’information en temps réel.Ainsi, les amis ou les couples qui font leur courses online peuvent partager en direct les produits qu’ils aiment ou qu’ils mettent dans leurs caddies, demander l’avis ou les conseils des autres sur un article spécifique, rêver à deux devant la maison parfaite ou leur future voiture, etc…

Dans l’espace de chat proposé par l’application Friendshopper, les internautes vont pouvoir chatter en live avec leurs amis connectés. En effet, alors même qu’il visite plusieurs sites et qu’il regarde différents produits, l’internaute pourra en un seul clic partager une photo avec ses amis online et chatter en live sur ce qu’il aime.

Le e-commerce en temps réel

A l’heure où le e-commerce évolue rapidement et les ventes privées se réinventent régulièrement, un site sort du lot et propose le e-commerce d’un nouveau genre : les ventes se font en temps réel.

Le principe : des ventes limitées à 10 minutes, 30 secondes de compétition par produit, des prix à la baisse en temps réel fixés par l’utilisateur et un paiement en un clic.

Sokoz, en version beta publique depuis mai se veut « la première plateforme de vente en temps réel offrant la garantie que tous les acheteurs disposent de la même information au même instant.»

Retrouvez Tanguy Lesselin, fondateur de Sokoz, le 29 septembre prochain de la 6ème convention du E-commerce à Paris.